ACHTUNG: WICHTIGE MITTEILUNG AN UNSERE KUNDEN
Liebe Kunden,
auch wir müssen uns der Corona-Krise beugen und haben deshalb ab 19.03.2020 folgende Maßnahmen beschlossen (beschließen müssen), um unsere Mitarbeiter und deren Angehörige zu schützen und damit die Lieferungen an unsere Kunden zu gewährleisten:
- Der Abholmarkt in Freiburg ist ab dem 19.03.2020 bis auf Weiteres für Kundenverkehr geschlossen. (Reduzierung der Sozialkontakte)
Dies ist ALLEIN auf den Abholmarkt beschränkt. Die hyfagro ist nicht von den Schließungen betroffen und durchgehend für Sie da, da wir zu den Grundversorgern zählen.
- Das Verkaufsteam nimmt alle Ihre Bestellungen entgegen, bitte nutzen Sie hier die Möglichkeit, Ihre Bestellungen per Telefon und per Email zu übermitteln.
- Selbstverständlich können Sie Ihre Ware auch nach vorheriger Terminvereinbarung abholen. Das Verkaufsteam vereinbart mit Ihnen dazu einen Termin, zu dem die Ware zur Abholung bereit steht. Bitte achten Sie auf das Zeitfenster, das wir Ihnen mitteilen, um so wenige Sozialkontakte wie möglich zu haben. Eine Beratung kann während der Abholung leider nicht stattfinden.
- Beratung erhalten Sie selbstverständlich in der gewohnten Qualität per Telefon und E-Mail.
- Lieferungen durch unsere Logistik finden nach wie vor statt. Evt. erfolgt die Belieferung jedoch zu anderen, als den Ihnen gewohnten Auslieferungstagen, um Ihnen die Ware schnellstmöglich zukommen zu lassen.
- Um einen schnellen Warenfluss zu gewährleisten, versenden wir, wenn möglich, Ihre Bestellung direkt per Paketdienst. Hierfür berechnen wir ab sofort 6,90 Euro netto für Versand und Verpackung..
- Der persönliche Außendienst durch Herrn Bernd Kurz und Herrn Martin Schob wird stark eingeschränkt, um auch hier die Sozialkontakte zu reduzieren. Sie erreichen beide jederzeit über die Mobiltelefone und über E-Mail.
- Bei Artikeln, die vorübergehend nicht verfügbar sind, z. B. Desinfektionsmittel, Papier und Seife, informiert Sie unser Verkaufsteam automatisch sobald diese wieder lieferbar sind, bzw. Ersatzprodukte zur Verfügung stehen.
Wir versuchen unser Möglichstes, um Sie zuverlässig mit all Ihren Produkten zu beliefern. Diese Maßnahmen dienen lediglich dazu, Sozialkontakte zu minimieren, und damit Sie und auch uns zu schützen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis, bleiben Sie gesund.
Ihr hyfagro-Team